직무기술서 : 꿈의숲아트센터 하우스매니저

구 분	내 용
주요업무	○ 공연장 공연진행, 안전관리, 의전업무 ○ 공연장안내원 채용 및 운영‧관리(근태, 교육, 급여정산 등) ○ 공연장 공간 운영 및 유지‧관리 ○ 대관공연 업무협의 및 진행 ○ 하우스 운영관련 매뉴얼 관리 ○ 공연장 고객불만사항 및 전화민원 대응‧관리 ○ 공연장 행정업무 ○ 공연장 및 안내원 운영관련 기타 제반 업무
필요지식	○ 고객 서비스마인드 및 민원 대응 능력 ○ 공연 장르별 특성에 대한 전문지식 ○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력 ○ 친절하고 긍정적인 조직을 이끌어가는 능력
필요기술	○ 발생된 고객 요구사항에 대응하여 효과적으로 응대할 수 있는 능력 ○ 공연정보를 현장 상황에 맞게 적용할 수 있는 능력 ○ 객석 내 관객 동선을 방해하는 요소를 예측할 수 있는 능력 ○ 서비스 인력에게 근무 위치별 역할에 따른 업무를 전달할 수 있는 능력 ○ 문서작업능력(한글, 엑셀 등)
태 도	○ 고객의 요구사항에 공정하게 응대하는 태도 ○ 관객의 안전을 최우선하려는 태도 ○ 공직윤리(공정성, 청렴성) 및 공직의식(책임감, 사명감)
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조